Teenuse tingimused

Hinnad ja ajaarvestus

Tunnihinnad on kirjas hinnakirjas ja sisaldavad juba käibemaksu. Suurema töö puhul teeme enne personaalse hinnapakkumise, kui pole kokku lepitud teisiti.

• Kolimise ja transpordi miinimumtasu on ühe tunni hind (kui teenuse juures või pakkumises pole märgitud teisiti, nt töömeeste rendil 2 tundi).
• Pärast esimest tundi arvestame aega veerandtunni kaupa ja iga alustatud veerand tund läheb arvesse. Näide: töö kestis 1 h 6 min – arvele läheb 1 h 15 min.
• E–R kehtib tavaline tunnihind, laupäeval on hind kõrgem ja pühapäeval kõige kõrgem.

Töö algus, lõpp ja sõiduaeg

Tallinna piirkond

Kesklinn, Kadriorg, Kristiine, Põhja-Tallinn, Mustamäe, Lasnamäe algus ja Nõmme algus. Siin sõiduaeg ei lisandu: ajaarvestus algab, kui töömehed jõuavad objektile, ja lõpeb, kui viimane ese on kohale tõstetud ja klient on allkirjastanud saatelehe (vastuvõtu-üleandmise akti).

Harjumaa piirkond

Laagri, Pääsküla, Kakumäe, Pirita, Pirita-Kose, Merivälja, Mähe, Lasnamäe lõpp, Tiskre, Harku, Peetri, Luige, Järveküla, Loo, Muraste, Haabneeme, Randvere, Pärnamäe, Kose, samuti Viimsi, Harku, Rae, Saue, Maardu, Saku, Kiili ja Jõelähtme vald ning kaugemad kohad.

• Kui peale- või mahalaadimise koht on väljaspool Tallinna, lisandub tööajale sõit meie baasist objektile ja pärast töö lõppu tagasi baasi.
• Baas on Mustamäe tee 6b, Tallinn; marsruudi ja sõiduaja võtame Google Mapsist.
• Peale- ja mahalaadimise aeg arvestatakse teenuse hinnakirja järgi.

Väljaspool Harjumaad

Sõit objektile ja tagasi baasi arvestatakse kas ajatasuna või kilomeetritasuna (vt hinnakirja €/km). Muus osas kehtivad samad reeglid.

Transport, kolimine ja töömeeste rent – mis vahe on?

Transporditeenus (veoteenus, kaubavedu, kojuvedu ukseni)

Auto koos autojuhiga. Sobib siis, kui laadimist on mõistlikus koguses: autojuht saab sellega üksi hakkama ning peale- ja mahalaadimine võtab kumbki kuni 15 minutit. Kaup peab olema kas kaldteel või kohe välisukse juures.

• Autojuht tõstab käsitsi esemeid kuni 30 kg; euroalused laaditakse rokla abil, muu kaup kärudega või kliendi tõstukiga.
• Kui tellid transpordi kolimiseks, aitab autojuht koorma kaubaruumis õigesti paigutada ja kinnitada, kuid kandmise teeb klient ise.
• Korrusele tõstmine transporditeenuse hinnas ei sisaldu.

Kolimisteenus

Kõik tööd, kus on vaja füüsilist jõudu ehk kandmist – autoga või ilma. Kolimisteenust tasub tellida ka kaubaveo puhul, kui laadimine võtab rohkem aega ja vaja on üht või kaht lisameest.

Töömeeste rent

Kolija, ehitusmaterjalide tõstja või mööblipaigaldaja tunnitasuga objektil. Hinnad ja miinimumarve on hinnakirjas.

Eritõsted

Tavalise tunnihinna sees tõstab üks kolija eseme kuni 30 kg ja kaks kolijat koos kuni ~80 kg. Eritõsteks loeme tööd, kus:

• üks ese kaalub üle 80 kg ja seda tuleb tõsta füüsilise jõuga;
• ese ei mahu mõistliku pingutusega läbi uste, koridoride või muude kitsaste kohtade;
• tõstmiseks on vaja eritehnikat (tõsterihmad, trepirobot, kraana; kahvelkäru ei ole eritehnika);
• tuleb kanda mööda keerdtreppi.

Eritõste hind on alates 120 €/h (kaks kolijat, üks ese); mitme raske eseme puhul lepime tükihinna kokku. Hinna kooskõlastame enne tööd kirjalikult.

Kui raskest või gabariitsest esemest ei olnud päringus juttu, lepime hinna kokku kohapeal ja teeme töö ära, kui meil on selleks vajalik varustus kaasas. Etteteatamata eritõstest on meeskonnal õigus loobuda.

Päring, tellimus ja töömaht

Tellimus loetakse vastuvõetuks, kui see on kinnitatud e-kirjaga. Telefonis anname infot ja nõu, kuid telefoni teel tehtud broneering tuleb kinnitada e-kirjaga – muidu see ei kehti. Päringuvormi täites kinnitab klient, et on nende tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

Mida päringusse kirjutada?

• soovitud kuupäev ja kellaaeg (või sobiv vahemik);
• täpsed aadressid peale- ja mahalaadimiseks (maja, korter, linn);
• korrus, lift, trepikoja laius, pikad või kitsad koridorid, keerdtrepp;
• mida ja kui palju kolida: kastid, kotid, mööbel, kodutehnika – suuremate esemete mõõdud;
• kas vajad pakkimist, mööbli lahti- ja kokkupanekut või platvormkärusid;
• mitu kolijat soovid (ühe kolija puhul peab keegi aitama või töömaht olema väike);
• kas sõidad autoga kaasa ja kuidas majani kõige paremini jõuab.

Mida täpsemalt töö kirjeldad, seda täpsema hinna ja ajakulu saad. Töömahtu saab muuta või suurendada kuni 24 tundi enne kokkulepitud aega.

Kui kohapeal selgub, et töömaht on oluliselt suurem kui päringus kirjas, võib meeskond töö osaliselt teha ja pakkuda lõpetamiseks uue aja või tellimusest loobuda. Meeskonnal on päevas mitu tellimust ja üks valesti kirjeldatud töö lükkab edasi ka teiste klientide kolimised.

Broneerimine ja tühistamine

• Suurema kolimise puhul broneeri aeg 1–2 nädalat ette, väiksema puhul 3–5 päeva ette.
• Nädalavahetused ja kuu lõpp (siis lõpevad üürilepingud) täituvad kõige kiiremini – broneeri need varakult.
• Tellimuse saab tasuta tühistada kuni 24 tundi enne kokkulepitud algust.
• Kui klient tühistab hiljem kui 24 tundi enne algust, tuleb tasuda ühe tunni hind pakkumises kokkulepitud tunnihinna järgi.
• Kui tellimus kinnitati vähem kui ööpäev enne tööd, saab selle tühistada hiljemalt 8 tundi enne algust.
• Tühistamine käib ainult e-kirjaga: info@kojuvedu.ee.

Tööaeg, õhtune ja öine tariif

Tavalise tunnihinnaga töötame E–R 8–18, L 10–18 ja P 12–18. Muul ajal kokkuleppel – töötame ka õhtuti ja nädalavahetustel.

• Tavaline tunnihind kehtib, kui töö lõpeb hiljemalt kell 18. Kui pikem töö algas enne kella 16, kehtib tavaline hind kuni kella 20-ni.
• Kui töö algab kell 17.30–18 või hiljem, lisandub kuni kella 23-ni tunnihinnale 15% (õhtune tariif).
• Alates kella 23-st lisandub tunnihinnale 30% (öine tariif).

Mis on kolimisteenuse hinnas?

• vastav arv kolijaid ja auto;
• lihtsama mööbli lahti- ja kokkupanek (keerulisem kokkupanek eraldi tellimisel);
• kolimisvahendid, tõste- ja kinnitusrihmad;
• pakkimine (pakkimismaterjal – mullikile, kile, kastid – lisatasu eest);
• peale- ja mahatõstmine ükskõik mis korrusele (kaalureeglite piires);
• käibemaks.

Hinnas ei sisaldu eritõsted, pakkimismaterjal, tasuline parkimine ning väljaspool Tallinna sõiduaeg või kilomeetritasu.

Pakkimine

• Vara peab enne kolimist või vedu olema korralikult pakitud – kas kliendi või meie poolt.
• Kui soovid, et pakime meie, anna sellest päringus teada, et võtaksime kaasa vajaliku materjali. Pakkimise eest tasud tööaja ja materjali hinna järgi.
• Kui pakib klient, peab pakend kaitsma asju tavalise käsitlemise ja veo ajal.
• Kui klient pakkimisest loobub, ei vastuta me pakkimata asjade purunemise, määrdumise, kriimustuste ega muude defektide eest.

Parkimine

• Kliendi ülesanne on korraldada kolimisautole parkimiskoht või luba võimalikult maja ukse lähedal – sõidutee blokeerimine on keelatud.
• Hea nipp: jäta päev varem trepikoja uksele teade, et kokkulepitud ajal oleks koht auto jaoks vaba.
• Kui auto tuleb parkida kaugemale, pikeneb kandmine ja seega ka tööaeg.
• Tasuline parkimine lisandub arvele parkimistšeki alusel.

Kolimine välismaale ja välismaalt

Soome, Rootsi ja muudesse riikidesse kolimisele teeme personaalse pakkumise. Arvesse lähevad:

• sõit edasi-tagasi vastavalt teenusele (marsruut Google Mapsi järgi);
• peale- ja mahalaadimise aeg;
• praamipiletid ja ooteajad sadamas, vajadusel ööbimine ja teemaksud.

Hinnapakkumises on need kulud kirjas. Rahvusvahelise kolimise ja kaubaveo eest tasutakse 100% ettemaksuna enne töö algust. Vaata ka kolimine Soome ja kolimine Rootsi.

Maksmine

• Rahvusvahelise kolimise ja kaubaveo (Soome, Rootsi ja teised riigid) puhul on ettemaks 100% enne töö algust.
• Eraisik maksab kohe pärast töö lõppu sularahas saatelehe alusel.
• Ettevõte maksab kas sularahas pärast töö lõppu või ülekandega. Arve saadame samal või järgmisel päeval ja maksetähtaeg on 1 kalendripäev.
• Kui arve tuleb teha ettevõtte nimele, mille juhatuse liige tellija ei ole, on vaja ettevõtte allkirjastatud volikirja (ettevõte volitab tellijat enda nimel tegutsema) ja garantiikirja (ettevõte garanteerib tasumise).
• Koostööpartneritele ja lepingulistele klientidele, kes kasutavad meie teenust regulaarselt (2–3 korda nädalas), on maksetingimused kokkuleppel.

Vastutus, saateleht ja pretensioonid

• Vastutame kahjude eest, mis meie töötajad põhjustavad laadimise või veo käigus kliendi varale või hoonele.
• Ei vastuta vara purunemise ega defektide eest, kui klient on selle pakkinud puudulikult, valesti või jätnud üldse pakkimata. Meie pakitud vara puhul vastutame selle eest, et see jõuab kohale terve.
• Ei vastuta kahjude ega vigastuste eest, mida põhjustavad klient või teised meiega mitteseotud inimesed (nt sõbrad, kes aitavad kanda).
• Kolitav vara peab kuuluma tellijale või tal peab olema õigus seda kolida. Me ei sekku vara päritolu ega jagamise küsimustesse – töötame tellija juhiste järgi ja vastutus selle eest on tellijal.
• Ese peab mõistliku pingutusega mahtuma läbi uste ja kitsaste kohtade. Uksi, aknaid ega seinu me ilma eelneva kokkuleppeta lahti ei võta.
• Pärast tööd saab klient saatelehe (üleandmise-vastuvõtu akti): algus- ja lõpuaeg, tööaeg, kasutatud materjal ja kogusumma. Allkirjaga kinnitab klient, et vara on kohal ja pretensioone ei ole – palun kontrolli enne allkirjastamist, et kõik on korras.
• Pretensiooni saab esitada kirjalikult e-kirjaga aadressile info@kojuvedu.ee 3 kalendripäeva jooksul. Hiljem esitatud pretensioone ei menetleta.
• Vaidlused lahendame eelkõige läbirääkimiste teel; kokkuleppe puudumisel Eesti õiguse alusel.